FAQ
Shipping
サービス対象国：Australia, Singapore, USA, Canada, UAE, Korea（追加をご要望の場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。なお現状EU諸国はサービス対象外です。）
なお、日本国内向けには販売しておりません。
本ウェブサイトは商品を「送料無料」でお届けいたします。
※ただし、注文１件あたりUSD $50未満の注文に対しては輸出手数料USD $15が必要です。
なお、「送料無料」とは、「送料という費目を別途支払うことなく、表示された価格のみで商品を取得できる」ことを表しております。よって、表示価格には、書籍の定価に加えて、輸出費用や資材費など、商品を輸出するのに必要な経費が全て含まれており、当方から出荷の際に別途費用を請求することはありません。（商品の引き取りに際し、万が一関税が発生する場合はお客様負担となります。詳しくは利用規約をご確認ください。）
〇注文から発送まで
商品梱包や輸出準備の関係上、注文から発送まで約2週間（休日を除く）いただいております。
※お盆や年末年始、祝日などにより変更になる場合があります。
〇発送から到着まで
お住まいの地域にもよりますが、発送後最短1週間、通常2-3週間程度必要です。
すべての配送を航空便（日本郵便またはヤマト運輸国際宅急便とUPS）で行います。船便は使用していません。
発送後、ご登録いただいたe-mailに荷物の追跡番号をご連絡しますので、荷物の配送状況を随時確認できます。（定期便を除く）
※輸入関税のお支払いについては、利用規約をご確認ください。
注文金額の合計がUSD $50未満の場合、手数料としてUSD $15が別途必要です。
全世界中の物流にCOVID-19が影響を及ぼしていますが、これまでのところ大幅な遅延は起きていません。概ね発送後2-3週間以内には到着しています。
なお、新型コロナ含めて不測の事態等により万が一到着が遅延する場合がありますので何卒ご了承ください。
Product
原則、商品の返品及び注文のキャンセルはできません。
ただし、入力ミス等でキャンセル・変更されたい場合は、注文後1時間内に以下のメールアドレスへご連絡ください。
また、万が一、商品の破損、紛失があれば交換や返金の対応を取らせていただきます。その場合は直接emailまたは問合せフォームからご連絡いただければ、誠意を持って対応致します。
email：shop@chienowa-mall.com
はい。このウェブサイトで扱う商品は全て正規のルートで仕入れた新品の商品のみです。
すべての発送について、万が一の破損や紛失に対し商品代金20万円までの補償が付与されます。（配送に起因するもののみが対象です）※ただし定期便で安心お届けパックをご利用されていない場合は対象外となる場合があります。
商品価格の構成要素として、書籍代金と諸費用に分かれます。
書籍代金については全て定価での販売となり、余分な上乗せ代金はいただいておりません。
また諸費用については、商品輸出に必要な経費（運賃、資材費、手数料など）が含まれており、表示価格以外の費用はいただいておりません（USD $50以下のご注文の場合等を除く。）
Service
Chienowa Clubという任意団体です。
海外に住む子供たちに日本語学習のきっかけづくりをしたくて、貿易商社で働いていた経験を活かして、この取組を始めました。
「子供に日本語を勉強させたくても、良い教材や絵本がなかなか手に入らない」そんな皆様の悩みを解決できればと思っています。
私たちも、子育て奮闘中のパパ・ママ世代です。皆様と、育児の喜びや悩みを共有しながら、お子様たちの健やかな成長をサポートしたいと思っております。
MISSION STATEMENT
私たちは、海外に住む日本にゆかりのある子供たちが、もっと日本語を身近に感じて暮らしながら、読み聞かせや読書、家庭学習などを通じて日本語を習得し、また、日本文化特有の人に対する思いやりや気づかいなど、こころの豊かさを育むための支援を行います。
ご利用可能な決済方法は以下の通りです。
クレジットカード(Visa, Mastercard, American Express, JCB)
Shop Pay
PayPal
Apple Pay
Google Pay
以下のSNS上で発信しています。
https://www.facebook.com/chienowaclub/
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公式LINE
はい。注文数に応じた割引や、選書の相談など対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
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